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退换货原则

退换货时限 


产品自售出之日(以实际收货日期次日为准)起7日内可退货、15日可换货。

 

退换货原因 


1.商品出现非人为质量问题,经厂家指定或特约售后服务中心检测确认商品存在质量问题。


2.您收到的产品与网站上的产品照片完全不符合,产品错发的情况可以退换。


3.包装问题:在运输过程中可能偶尔会对包装造成挤压或刮花,这样的情况是正常的,如果确实问题较大难以接受,我们可以进行退换,不过我们不承担退换的运费。 


处理流程 


如您在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑,经厂家指定或特约售后服务中心检测确认商品存在质量问题,我们会按照国家三包规定予以退换货。


1.由生产厂家指定或特约售后服务中心确认故障类型,并提供故障确认函(维修检测单据)。


2.商家根据故障确认函(维修检测单据)并在收到商品附件、说明书、发票、保修卡、问题商品后办理退换货手续。

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